2004/10/21

お弁当

今日もなんだか体がだるだるでしたぁー。お客様の共感度をあげないといけない。でもなかなか難しいんだよね。自信なさげに答えてたら客は不安になるし、かといって口調荒げたら冷たく聞こえるし。やっぱりここでもコミュニケーション能力が必要だそうな。接客業って奥が深いね。ただ用意されたマニュアルを読むだけの仕事じゃないから、こんなに苦労してるのかもね。なおかつ電話なので声だけのやりとりだしね。こうやって愚痴を日記に書くことで少しでもストレスが消えたらいいのに。そりゃ毎日８０回近く電話を切られる音を耳元で聞いてたら、それだけでストレスがたまりそーだわ。

posted by momokonago@ 22:12